Kelionių panorama - kelionių užsakymo sąlygos

Bendrosios sąlygos 

Svetainė priklauso, ją administruoja ir keliones parduoda UAB „Kelionių panorama“, įmonės kodas 122265778, PVM kodas: LT222657716, Vytenio 46, Vilnius, tel. nr. +370 (700) 66667

SVARBU: www.kelioniupanorama.lt svetainėje siūlomas keliones organizuoja skirtingi licencijuoti kelionių organizatoriai, todėl Turizmo paslaugų teikimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo kelionių organizatoriaus. Konkrečias Jūsų užsakomos kelionės sąlygas rasite kelionės užsakymo proceso metu. Apmokant kelionę privaloma šias sąlygas perskaityti ir su Jomis sutikti.

1. Užsakymo procesas

Norėdami užsisakyti kelionę, turite atlikti šiuos žingsnius:

1. Pasirinkite norimą kelionę.
2. Užpildykite užsakymo formą, nurodydami visus reikalingus duomenis.
3. Patvirtinkite užsakymą ir pasirinkite apmokėjimo metodą.
4. Apmokėję kelionės kainą, gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Jei turite klausimų dėl užsakymo proceso, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

2. Užsakymo ir apmokėjimo sąlygos

• Kelionės užsakymas laikomas galiojančiu tik po pilno apmokėjimo gavimo.
• Apmokėjimą galima atlikti banko kortele, banko pervedimu arba kitais mūsų svetainėje nurodytais metodais.
• Užsakymo patvirtinimo metu nurodoma galutinė kelionės kaina. Ji gali apimti bilietus, apgyvendinimą, papildomas paslaugas ir mokesčius.

3. Kainos ir nuolaidos

• Nurodytos kainos yra galiojančios užsakymo momento metu ir gali kisti priklausomai nuo prieinamumo, sezoniškumo ir kitų veiksnių.
• Nuolaidos ir specialūs pasiūlymai taikomi pagal galiojančias akcijas, kurios gali būti nurodytos mūsų svetainėje.

4. Kelionės atšaukimas ir grąžinimas

• Kelionės atšaukimo sąlygos priklauso nuo kelionės tiekėjo ir užsakytos kelionės tipo. Išsami informacija pateikiama užsakymo patvirtinime.
• Norėdami atšaukti kelionę, susisiekite su mūsų komanda kuo greičiau. Dėl atšaukimo mokesčių ir grąžinimo procedūrų susisieksime su jumis.

5. Kelionės dokumentai

• Užtikrinkite, kad visi kelionės dokumentai (pasas, vizos, kelionės draudimas ir kt.) būtų galiojantys prieš kelionę.
• Jei kelionės metu pasikeičia asmens duomenys (pvz., pasas ar vardas), būtina pranešti mums kuo greičiau.

6. Kelionės paslaugų pakeitimai

• Mes stengiamės, kad jūsų kelionė vyktų sklandžiai ir be pakeitimų. Tačiau dėl nenumatytų aplinkybių (oro sąlygų, viešbučių užimtumo, kt.) gali tekti keisti kelionės detales.
• Bet kokie pakeitimai bus iš anksto suderinti su užsakovu ir patvirtinti raštu.

7. Klientų teisės ir atsakomybė

• Klientai privalo laikytis visų kelionės metu galiojančių taisyklių ir normų, nustatytų tiekėjų, oro linijų ar kitų paslaugų teikėjų.
• Kelionių agentūra neprisiima atsakomybės už organizatorių paslaugų  nevykdymą ar netinkamą paslaugų teikimą.

8. Ginčų sprendimas

• Visi ginčai, kilę dėl šių sąlygų arba kelionės, sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
• Jei nesutinkate su mūsų paslaugų teikimo sąlygomis ar turite pretenzijų, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.